企业宗旨：	经营理念：	“以客为尊、以人为本、回报社会、   诚信经营、稳健发展”
	企业精神：	“务实、进取、创新、奉献”
	企业人文：	“实实在在做人，认认真真做事”
	企业质量观：	“用户是标准，品牌靠品质”

服务理念： 欢迎每一位客人

                  注重细节

                  我是酒店的形象大使

                  宾至如归

                  您常在我们心中

企业愿景： 打造民营企业酒店产业集团，为社会服务

银鑫世纪酒店服务准则15条
1	微笑与问候
2	用客人姓名进行问候
3	三声铃铛以内接听电话
4	关注客人的需求
5	遵守时间
6	了解酒店产品
7	关注细节
8	对投诉负责
9	陪同客人
10	团队合作是你的责任
11	发现并报告问题
12	遵守整洁和安全的标准
13	培训是你的权利
14	注意自己的仪容仪表
15	保护工作场所

公司铁规20条
1	公司利益高于一切，企业兴衰，我有责任
2	团队至高无上，精诚团结
3	爱国爱家、遵法守序、扶残助弱；做事讲原则、做人讲品德；争做有理想、品德高尚的银鑫人
4	不要解释，要结果，勤奋诚实劳动
5	推诿无效
6	沿着原则方向前进
7	规范就是权威，规范是一种精神
8	任何人都可成为老师
9	做事三要素，计划、目标和时间
10	做足一百分是本分
11	先有专业精神，后有人才
12	用老板的标准要求自己
13	把事情做在前面
14	工作激情加主动就是效率，主动、主动、再主动
15	化繁为简，简单、简单、再简单
16	沟通能消除一切障碍
17	响应是个人价值的最佳体现
18	低调做人，高调做事，不能颠倒
19	从业人员首先是架宣传机器
20	永远保持进取，保持开放心态